3月，随着新冠疫情形式变化，市老人院防控措施再度升级，在全院职工坚守下，院里依然运行平稳，暖心事不断涌现，“想和家人一起过生日”“想补办社保卡”“想上网冲浪”……慈心区老人的一个个微心愿在这里点亮实现。

　　无微不至，服务暖人心

　　今年，王阿姨迎来了100岁生辰。在这个极具意义的时刻，因疫情原因，家属却无法入院共同庆生，这让老人失落不已。慈心区工作人员知道后，紧急联系院内厨师为王阿姨精心制作了生日蛋糕。在工作人员用心装饰的房间里，王阿姨戴上生日帽，与家人一起连线视频，在家人和工作人员生日歌声中许下心愿……

　　冯伯特别爱上网冲浪，几乎每天都要去社工中心电脑室浏览新闻、聊天、看股票，网络成了他对外联系的重要途径。疫情期间社工中心电脑室暂停开放，冯伯整天垂头丧气，茶不思饭不想，有时还发脾气。工作人员了解情况后，联系社工部、信息中心专门在慈心区二楼安装了电脑并连接了网线，现在冯伯足不出区就能在网上冲浪。

　　齐心接力，高效点亮心愿

　　近日，慈心区收到区阿姨送来的一面锦旗，锦旗上写着“办实事，解民忧，办好事，暖人心。”区阿姨今年已有89岁高龄，体弱多病，膝下无儿女。工作人员在查房中了解区阿姨因社保卡丢失心情十分焦急，第一时间联系社保局和业务银行，很快就帮她补办了社保卡。但补办后仍无法使用，经了解，区阿姨提供的信息有误导致选错了业务银行。为尽快帮老人解决困难，慈心区组建接力队伍，由在岗和备勤的工作人员分批协作，历时两个月，终于帮阿姨补办好了社保卡。“社保卡是我最记挂的事情，谢谢你帮助我！”区阿姨感激地说。

　　同样的事情也发生在李阿姨身上。李阿姨的女儿打来电话说老人要做社保业务的认证，否则无法发放退休工资。工作人员便主动向主管老人的社保机构了解认证过程，下载APP，亲自帮助老人上传资料、完成认证工作。

　　“云探视”，亲情就在身边

　　由于院里实行封闭管理，为帮助老人和亲属沟通，慈心区开启了“云探视”服务。慈心区与全区170多位老人的300多位家属建立微信联系，增设“云探视”服务，通过智能设备和家属们视频连线，让亲情不“掉线”。驻区社工每天通过微信将老人的视频发给院外家属，通过视频的方式，家属可以看到老人在院内的生活情况，老人也可以感受到子女对他们的关心，有了“云探视”让老人及家属均感觉到亲情就在身边。

　　疫情不止，防控不停，责任不卸，服务不断。正是这样一群“视老人如亲人，做老人好儿女”的养老人，在自己的岗位上提供着如涓涓细流般温情暖心的服务，默默守护着老人的生命安全和身体健康。