炎炎夏日，社工守护困难老人度夏

　　广州前段时间持续高温，对社区中的困难老年群体是一场“烤”验。如何让高龄独居等困难老人安然度过高温天气？全市177个镇（街）“双百工程”社工站社工积极联动村居志愿者，对辖区内独居、孤寡老人开展全面摸查，为他们建立“一人一档”健康台账，并经常对他们进行“短信提示”“热线关怀”。对没有手机的独居老人，坚持“敲门问候”，关注他们的身体和生活情况，通过陪诊、上门送餐、送防暑用品等多种方式帮助老人们应对高温天气。

　　八旬阿婆突然脚软，社工推来共享轮椅接回家

　　“最近广州持续高温天气，热线接到的求助明显多了。”白云区黄石街社工站的接线社工说，持续高温下，社工和志愿者利用广州社工“红棉守护”热线服务老人的频率更高了。

　　几天前，社工接到一个电话求助，年过80高龄的社区老人青姨（化名）感觉不舒服，自己拄着拐杖缓慢前往社区医院就医，看完病后路还没走到一半，脚不听使唤，迈不动了。虚弱的她靠在墙边，掏出手机，拨通了广州社工“红棉守护”热线。接到求助的黄石街社工根据青姨提供的信息，知道她是社工站恒常跟进的社区高龄纯老户老人，很快在广州社工智慧管理平台中调阅了她的档案。留意到青姨有多种心脑血管疾病，社工马上展开体征自查询问，发现青姨意识清醒，能正常问答，社工推测是天气炎热，老人又较长时间缺水和空腹，加上年龄大身体机能衰退导致的短暂身体虚弱，接线社工一边安慰，一边安排同事紧急出门接应。“青姨，别太担心，您先找个位置慢慢坐下，动作不要急，告诉我具体位置，我们马上推个共享轮椅过去接您，到了会打电话给您，您别怕哈！”放下电话，锁定目标方位，社工立即起身赶往现场。

　　10分钟后，青姨看到社工醒目的“蓝马甲”出现在眼前，只见她眼神热切，“社工，我刚刚好怕，医生明明说没什么事，但我刚才就是脚下一软，差点晕过去，幸好有个邻居扶我坐下，我的心一下就慌了，好在你们之前帮我把电话号码贴在手机背面，一下就打通了，听到你们的声音，我的心才定下来！”社工一边微笑表扬她头脑清醒，能有序求助，表现很棒，一边搀扶青姨坐到轮椅上坐稳，递上早已准备好的水和小点心，待她缓和过来后，平安送她回家。

　　高温下的清凉餐，人间至味一汤一饭

　　越秀区大塘街“双百工程”社工站携手辖区爱心企业知己素语餐厅，专门为身体行动不便出门困难的社区弱老困境长者精心准备了爱心素食和老广最爱的消暑汤饮茅根甘蔗水，以助他们消暑解渴，度过炎炎夏日。

　　下午4点，社工组织社区大姨、青少年等社区大小志愿者来到爱心餐厅，在餐厅老板带头下，大家齐齐动手，把新鲜出炉的爱心素餐分装打包，把茅根甘蔗水分装，一杯杯整整齐齐。“为了保障食材新鲜，我们都是当天菜当天买，当天做，新鲜的晚餐才能保障老人比较脆弱的肠胃！”爱心餐厅的老板乐呵呵地向小志愿者传授挑菜秘诀。

　　社工组织社区青少年志愿者把甘蔗水和爱心餐派发到社区困境长者家中。中学生志愿者小李顶着高温骑着共享单车，15分钟后，他带着清凉饮料和爱心餐大汗淋漓地到达一个巷口，由于老城区的内街巷子共享单车进不去，他跟社工停好车，熟练地走过一条深巷，再转入一条光线阴暗的走廊，“赵姨！大塘街社工来看您啦！”87岁的赵姨步履蹒跚地来到门边，探出头来，她望着社工开心地说“来啦！聂姑娘，多谢你又来探我！”“系啊，今天除了爱心餐，还有茅根甘蔗水哦！天气炎热，您记得注意多喝水消暑呀！”“好好好，真是有心人！”赵姨接过餐，脸上笑眯眯的。

　　赵姨是高龄独居困境老人，她喜欢囤积杂物，什么东西都不肯丢，导致家中杂物越囤越多，家里环境脏乱，时常有异味飘出，加上她性格有点执拗不听劝，亲人和邻里关系一度紧张到冰点。随着年龄增大身体每况愈下，她又不愿出门，买菜煮饭、吃饭便成了问题。社工一次次上门探访建立专业关系，不批判她囤积杂物的情况，而是关心她的身体及三餐状况，及时链接必要的生活物品，提供必要的生活帮助，更以爱心餐为契机逐步增加居委会、志愿者等多个社会角色等与她接触的机会，让赵姨感受到政府和社会的关心。社工用耐心和用心逐渐打开了赵姨的心扉，从拒之门外到听声迎客，家居环境从恶臭杂乱到整洁干净，这位老人的晚年生活质量，已发生肉眼可见的巨大变化。

　　据悉，在大塘街道党工委、办事处的指导和支持下，社工站为辖区高龄独居、身体机能退化、行动不便等困境老人开展“人间至味一碗饭”爱心餐派发活动已持续一年，累计惠及超过698人次社区困境长者。这项活动获得了困境长者们的广泛赞誉，吸引不少热心居民成为志愿者，为活动提供派餐、送餐服务。受助老人纷纷表示，爱心餐不仅缓解他们煮食困难的问题，更让他们感受到社会的温暖和关怀。

　　点亮老人微心愿，“慈善+社工”清风送凉

　　炎热夏日，另一位民政社工小张正忙碌地穿梭在黄埔区黄埔街的大街小巷，他肩上有一个重要任务，就是把新一批已经通过市慈善会审批，社区资金支持落实的微心愿物资，送到辖区独居老人们的手里，与此同时，在提前预约的基础上，拜访沿途的社区困难老人，评估他们的生活情况，采集新的心愿。

　　一个早上的时间，她已经跑了3户，11点钟，来到了采集心愿的入户探访环节，她敲开了高龄独居老人周奶奶的家门，观察老人的居住环境、询问饮食、血压、用药情况，逐一记在心里。社工留意到，老人家里的风扇由于不小心撞倒，损坏比较严重，无法通电使用。社工向她介绍当前黄埔街正在开展的社区微心愿服务，征求老人的意愿。周奶奶听到有这样的服务，非常感激。一个星期后，社工带着一把新的风扇再次来到老人家中。接过社工手中的风扇，老人感动说道：“太感谢了！”社工安装好风扇，耐心教老人如何使用，按下开关，清风徐来，老人开心地笑了。

　　黄埔街社工站在街道的支持下，还联动了黄埔街医养结合站、暨南大学穗华口腔黄埔院区、大湾区数字娱乐产业园等单位，整合、链接学习包（笔盒、学习袋、铅笔、黑色笔、尺子）、生活包（米、面、毛巾、牙膏牙线、营养米）以及活动场地支持等资源，对困境儿童、低保低收人员、独居孤寡空巢老人、计生特殊家庭等困境人群提供上门慰问送凉、心理健康支持等服务，惠及困难群众和特殊群体超过350人次。