市核养中心：“党建+志愿”为平安通用户办实事

　　3月是学雷锋志愿服务月，广州市家庭经济核对和养老服务指导中心（以下简称“市核养中心”）党支部通过“党建+志愿”，联合平安通服务机构（广东移动）开展志愿活动，主动链接及整合养老服务资源，用心用情用力为特殊困难老年人办实事、解难事、做好事，使“我为群众办实事”实践活动有力度，有温度。

　　近日，市核养中心党员志愿服务队上门探访慰问平安通特殊困难老年人梁叔、颜姨夫妇。颜姨说：“我最喜欢你们平安通工作人员来我家探访，每次你们来过后，我都感觉心情舒畅，生活也没那么枯燥，我真的很感谢‘平安通’这么关心我，谢谢你们！”

　　家住越秀区的梁叔和颜姨都是平安通用户，双目失明，且无儿无女，患有冠心病、高血压、糖尿病等慢性病，日常生活主要靠家属照料。市核养中心指导平安通服务机构要经常了解特殊老年人的日常状况，除了每季度定期上门探访外，还需每周定期电话问候，积极主动收集他们的服务需求。平安通服务机构对梁叔、颜姨的特殊情况做好记录，从日常生活、情感关怀、健康管理、文娱生活、紧急呼援等方面，为他们提供贴心周到的平安通及其他养老服务。根据梁叔、颜姨的服务需求，平安通服务机构协助他们成功申请了长期护理保险，保障他们的基本生活照料和医疗护理。梁叔、颜姨的残疾证即将过期，需要网上预约并到现场办理续期，他们不知道如何办理。平安通服务机构得知他们的服务需求后，马上安排工作人员帮他们预约办理，最后顺利续期残疾证。

　　市核养中心党员志愿者叮嘱梁叔、颜姨，遇到困难可以随时联系平安通24小时在线客服电话。如果遇到紧急情况，只要按下平安通手机上的“SOS”紧急呼叫按钮，平安通工作人员就会立即处理用户的服务诉求。颜姨对党员志愿者的探访慰问表示感谢，她说：“我很珍惜现在的生活，要开开心心地过日子，无论是生活上，还是精神上，亲人和平安通是我最大的支撑和安慰。谢谢你们，有党和政府的关心，我心里感到好温暖。”服务群众无小事，平安通服务暖民心。下一步，市核养中心党支部将继续加强党建引领业务，为独居、孤寡等特殊困难老年人织密织牢兜底保障网，着力提高广州市老年人的获得感、幸福感和安全感。