广州市民政局对广州市第十四届人大五次会议代表建议第201520165号的答复（摘要）

你们在市第十四届人大五次会议上提出《关于规范广州市家庭综合服务中心评估工作的建议》（第201520165号）收悉。我局认为该建议客观反映了目前我市家庭综合服务中心（以下简称“家综”）评估工作存在的问题，并提出了很好的意见建议，对推动完善我市政府购买社会工作服务体系具有重要意义。经研究，现答复如下：

目前，广州市对政府购买社会工作服务的评估均采用独立第三方评估的方式。由于各区由8家不同机构承担评估工作，具体评估方式和具体评估标准设置各不相同，存在“标准不统一、理解不统一、执行不统一、反馈不统一”的现象。为此，我局开展了专项调研，采取有力措施全面加强对全市家庭综合服务中心评估工作的统筹力度，打破各区评估标准不统一、评估质量参差不齐的局面。

一是我局正在组织开展家综评估项目招投标工作，旨在统一项目评估机构，出台并公开统一的家综评估标准，提高评估质量，切实减轻项目承接机构与社会工作者的工作负担。二是我局将进一步明确家综承接机构不得参与家综项目评估工作，限制家综承接机构参与家综评估项目投标，在以后的家综运营机制中避免机构既承接家综项目又承担评估工作的情况。三是我局将按照“自评为主、抽评为辅，自评与抽评相结合”的方式实施家综中期评估工作，对末期评估获得优秀等级的家综，纳入下一年度中期评估的免抽评对象，尽量减轻家综承接机构的评估工作负担。同时倡导区（县）民政局尽量减少过程评估次数。四是我局正在筹备建立广州市政府购买社会工作服务评估专家库，建成后将对评估专家定期进行评估业务专题培训，并要求评估机构必须从库中抽取专家组成评估团队开展家综评估工作，在评估过程中严格执行回避制度。

感谢你们对我市家庭综合服务中心评估工作的关心和支持！我们热忱欢迎你们继续关注我市社会工作事业的发展，多提宝贵意见和建议！

广州市民政局

2015年6月