广州市民政局对市十四届人大五次会议代表建议第201520401号的答复（摘要）

B类

徐慧芳等8位代表：

你们在市十四届人大五次会议上提出《关于促进家庭综合服务质量和影响的建议》（第201520401号）收悉。经综合市社工委、市人社局的意见，现答复如下：

一、关于家综服务定位的问题

我局展开了专项调研，着力推进以下工作：一是进一步规范家庭综合服务中心招投标工作。我局已印发实施全市家庭综合服务中心招标文件指引，以统一全市家庭综合服务中心招标标准。二是提升社会工作服务的专业性及服务范围的针对性，制定统一的社会工作服务标准，研究制定我市社会工作专业服务指标和工时标准体系。三是倡导购买方、承接方在项目实施过程中严格履行服务合同约定的条款，避免出现行政性的外加工作内容。

二、关于家综服务机构淘汰机制的问题

为进一步规范家综项目承接机构服务行为，提高家综项目服务质量，我局将研究提高政府购买社工服务机构准入门槛，加强社工机构等级评估机制建设，优先购买3A以上等级的社工机构服务；加强家庭综合服务中心项目评估工作统筹力度，通过招投标确定第三方评估机构，制定统一评估标准，完善评估制度并建立退出机制，对评估结果不达标的服务机构予以淘汰。

三、关于家综服务宣传推广的问题

为提高我市社会工作的知晓率，近年来我市不断加大社会工作宣传力度，开展了系列的主题宣传活动，取得了一定成效。如每年定期开展内容丰富、形式多样的广州社工宣传周活动，精心设计了广州社工统一标志、吉祥物和宣传口号，积极发动市、区、街镇、社区等机团单位、社工机构和市民群众参与宣传活动，营造了关心、理解和尊重社工的良好社会氛围，提高了社工的知晓率和认同度。近期我局又印发了《2015年广州社工宣传工作方案》，制定了一系列社工宣传工作措施：一是要求各区民政局和各家庭综合服务中心指派联络员，建立广州社工宣传工作联络网。二是由各区民政局全年组织机构或社工撰写调研或服务案例文章，力争在市级以上刊物上公开登载。三是建立多层次、多样化的宣传平台，实施重点题材预报制度，向媒体提供社工服务新闻报道线索和宣传素材。四是加强《广州社工》报刊组稿工作，用活广州社工网站、微信、微博等媒体平台，适时推出视频内容的播报，推广社工“微电影”。五是加强宣传工作的上下联动，扩大信息宣传覆盖面和社会影响力。

非常感谢你们对我市家庭综合服务中心发展的关心和支持！

广州市民政局

2015年8月