白云时事：问题都解决了，自然开心幸福

　　2015年8月4日 作者：史阳

　　社区居民幸不幸福，不能只看创建指标数据，要暖化居民的心，还得靠行动，这是在创建市级幸福社区过程中，三元里街机场第三社区(以下简称“机三社区”)、广州中医药大学社区以及松柏岗社区居委会的共识。记者获悉，自创建市级幸福社区以来，上述三个社区从居民身边的小事做起，着力解决好居民最关心、最直接、最现实的利益问题，让居民幸福感大增，直言“问题都解决了，自然开心幸福啦”。

中医药大学社区对居委办公楼进行改造，并增设了一站式业务办理窗口，居民办理业务不用再来回跑。石建华 摄 

　　机三社区：

　　整治“养鸡场” 还居民干净小区

　　提到机三社区东门小区之前的样子，居民刘姨撇撇嘴向记者抱怨道：“楼下的公共区域真是又脏又臭，人家遛狗、遛猫，我们这里的很多街坊却在遛鸡，弄得小区跟养鸡场一样。”

　　原来，东门小区的居民原籍多为清远阳山县，都有从家乡带土鸡回来饲养的习惯。“当时整个小区，有30多户居民都有养鸡的经历，这让小区的环境变得很糟糕。”刘姨回忆道。

　　无奈之下，很多居民找到了社区居委会主任韦顺财，希望他能够将“养鸡场”变回安居乐土。接到居民的反映后，韦顺财决定通过软着陆的方式解决这一问题。通过半年多的挨家挨户串门、派发宣传单及做居民的思想工作，现在养鸡居民变少了，小区环境也逐渐变回了干净整洁。

　　除了解决居民养鸡问题，机三社区居委会还先后解决了居民停车、出行及明渠堵塞等问题。而在解决这些点滴小事的过程中，该社区居委会与居民也建立起了亲密的关系，现在居民有事，都会第一时间找居委会解决。“有事找居委，那肯定是因为他们能办实事，能真正为我们居民解决困难。我们的烦恼、问题都被解决了，自然开心、幸福啦。”机三社区居民王伯高兴地说。

　　中医药大学社区：

　　一站式服务 居民办事不再难

　　走进广州中医药大学社区新居委会办公楼，前来办理出租屋业务的刘姨不禁称赞起来：“现在真是方便，最初来这里办理手续，办公室好多，又是分开的，就像走迷宫一样。”

　　原来，此前中医药大学社区居民经常抱怨，到居委会办理业务，常常要不同办公室逐个来回跑，“那时不同工作内容的办公室是分开的，居民一个手续可能要跑好几个办公室，因此常会产生被‘踢皮球’的感觉。”中医药大学社区居委会主任彭锦文向记者介绍说。

　　结合居民的需求，该社区居委会决定通过多方筹资，对居委办公楼进行改造，并增设了一站式业务办理窗口，让居民办理业务不用再来回跑。“现在出租屋备案、交税，办理计生手续等，都可以在这里办理，不用来回跑了。”拿着盖好章的表格，刘姨笑着说道。

　　让中医药大学社区居民高兴的，除了办事不再难，还有社区教工宿舍13栋楼下架空层，由公共“杂物间”变成了“妇儿之家”的事。

　　“以前居民都不愿意在这边逗留，东西多、杂、乱不说，蚊子老鼠也多，我们都想绕着走。”居民张女士介绍说，长久以来，该教工宿舍13栋的架空层都被居民的旧家具、旧物件等占据，去年登革热期间更成了重灾区。后来通过改造，原本的杂物间被封闭起来，不仅内部被清理、装修一新，分作跳舞间和孩子们的阅览室，外部也加装了防护门。“现在还在进一步装修中，以后不仅孩子有了好去处，我自己也可以放松跳下舞，想想就开心啊。”

　　松柏岗社区：

　　围院式管理 让居民住得心安

　　租客王小姐毕业后住在交电新村，到现在已是1年有余，“以前就听说住在城中村不安全，往往会出现入室盗窃等问题，我一个女生住的确害怕。”不过，王小姐告诉记者，从今年1月份开始，情况有了好转，“现在也能睡个踏实觉了。”

　　原来，从今年1月份起，交电新村开始实行围院式管理，不仅在小区内加强了门禁系统和视频监控，还加派安保人员日夜驻守。“实行围院式管理前，交电新村住户周边由于人流量比较大，入室盗窃案居高不下，占整个松柏岗社区的三分之一，现在是一单也没有了。”松柏岗社区居委会主任苏为民向记者介绍说。

　　据介绍，除了交电新村，松柏岗社区还将在有条件的小区陆续推广围院式管理，对于没有条件的居民楼，未来也将计划在楼下加装门禁和摄像头。

　　除了治安变好外，该社区环境也得到了改善。自今年年初城中村卫生保洁事权下放后，整个松柏岗社区的卫生问题转由居委会具体管理，该居委会通过分片到人的方法，提高保洁密度，通过每天清洗地面、垃圾桶安置点，及时清运废旧家私和垃圾，社区环境变得干净整治。

　　                                                                                                                      (白云区幸福办)