广州市2013年度幸福社区公益项目展播——43.“青苹果密语”社工信箱

基本信息
【申报组织】 广州市白云区恒福社会工作服务社 
【幸福社区】 天河区兴华街燕塘社区 
【项目范围】 社区青少年服务项目
【项目预算】 2.539万元

项目背景

       本项目主要在兴华街辖区内中小学校以及兴华街家庭综合服务中心各设置一个“青苹果密语”信箱，工作者以书信的形式接触12岁至16岁的社区青少年，用关怀、接纳及同理心，以真挚文笔协助来信者从不同角度思考和剖析额问题，并以爱心回信，陪伴青少年走过青春期成长路。同时促进青少年与社区之间的联系，从而给社区内青少年提供抒发感受及心理情绪、人际交往问题辅导、青春期性教育咨询辅导、展示才艺的平台，以此满足社区青少年情感交流的需要和促进情感的成熟、促进青少年的学习和兴趣爱好的发展。从而达到在既定人群中充分利用一些成员的力量来有效影响同一群体的其他成员行为，通过影响个人的认知、态度、信念或行为来实现个人水平上的有效干预。

“青苹果密语”包含两个部分：

（1）“青苹果密语”信箱：通过书信的方式接触青少年，主要针对心理情绪辅导、人际交往辅导和青春期性教育咨询辅导为主，引导他们释放自己，聆听他们心声，同时向他们表达接纳和关心，协助他们疏导自己的情绪和感受，引导他们发现、解决自身成长当中遇到的人际交往问题和青春期性心理成长问题，鼓励他们克服自身困难、自立和自我发展，引导青少年建立健康的性爱观、性意识、性情感和性行为。

（2）《YOUNG CLUB》——社区青少年期刊：通过吸引爱好文学的社区青少年参与《YOUNG CLUB》社区青少年期刊的系列活动，引导青少年发挥潜能进行文学、绘画创作，挖掘和发展社区青少年的兴趣、爱好，使青少年享受自由创造及参与策划而带来的满足感，加强青少年自信心建设，同时引导青少年继续与他人进行良好互动，提升自我能力，从而使他们更好地适应、融入社会。

项目受益人群
直接受益人群 

（1）服务人群：社区内12岁至16岁青少年

（2）服务人数：预期覆盖兴华街辖区内至少3个中小学中大于3000名青少年以及接收150名青少年的来信。

（3）服务人群基本特征：①身心发展不协调问题；②性心理恐惧问题；③人际交往失调问题；④学习-认知问题；⑤心理-社会适应问题。

（4）服务人群具体需求/问题状况：青少年生理成长迅速，其进入青春期的年龄也有了较大提前，尤其是进入六年级以及初中之后，生理成长速度明显加快。然而生理发育与心理成长并不同步，心理成长的相对滞后，给青少年成长带来了很多的困惑与问题，比如，与异性的好感、对恋爱的朦胧渴望、对自身变化的疑惑、对青春期人际关系的茫然等。碍于家长与教师的权威地位，以及社会文化对生理发育的讳莫如深，青少年没有勇气诉说自己的困惑，也没有途径释放内心的烦恼，他们急切期望能够有一条表达的渠道，能够有一个成长中陪伴者与领路人，帮助他们更好地处理成长中的困惑与烦恼。在兴华街辖内的初中生普遍面临沉重的学习和升学压力，教师和家长对学生的期望甚高，致使学生课程繁多，可自由支配的时间较少，长时间处于精神紧张状态，在社工进行社区宣传及活动开展前期的宣传与招募中，初中生们常表示要补习和课业培训而没有空余时间参与社区活动。这就需要一种服务形式，既能够满足他们的需求，又不会占用他们太多的时间。

间接受益人群 

 （1）青少年朋辈群体：通过同伴群体的影响，改善青少年的身心成长适应问题、行为和情绪问题、人际关系，引导更多青少年群体在思维和行为上得到正面成长。

（2）社区青少年的家庭：青少年早成长过程中遇到的许多问题都与家长及家庭有关，因此通过项目辅导咨询的青少年正确处理家庭关系，改善青少年及家庭交流方式和人际关系。

（3）学校的老师与管理者：学生的健康成长是校内教育者和校外社工共同的目标和心愿，透过项目促进学校改进工作，共同为学生的健康发展服务。

（4）社区：青少年生活的社区环境为项目提供充足的社会资源，相对地项目帮助青少年解决自身困难，认识和适应社区环境，促使他们能够主动参与到社区活动中，同时也能起到积极推动社区建设的作用。  

项目计划

申报组织简介

       广州市白云区恒福社会工作服务社作为兴华街家庭综合服务中心的管理机构，在家庭综合服务项目方面，先后承接了白云区金沙街、京溪街、同和街、新市街、永平街、均禾街、嘉禾街及天河区兴华街8个街道的家庭综合服务中心政府购买服务项目，家庭综合服务中心面积共计2万多平方米，根据服务项目协议，采取“3+2”或“3+N”等组合形式，有家庭服务、青少年服务、长者服务为三大基础服务，根据社区需要添加残障康复服务、企业及异地务工人员服务、义工/志愿者服务、就业服务等服务领域，设有农家书屋、绿色网园、星光老人之家、劳动者之家、异地务工人员活动中心、青少年活动室、志愿者联络站等20个功能板块。

       经过不断探索，根据社区内女性服务对象及儿童的需要，在2013年暑假期间，推出“爱·家·fun”项目，通过各类亲子活动及儿童、青少年成长小组，改善儿童、青少年及家庭成员的沟通、促进相互关顾，达致巩固家庭成员关系之目的。在两个月内，已有近150户家庭从中受惠。

       在居家养老服务方面，承接了白云区退管办及新市街、黄石街、永平街、京溪街、均禾街、嘉禾街、江高镇等街镇的居家养老服务，为社区长者提供社区探访、社区照顾等服务。关顾社区长者的日常生活，使他们在社区老有所养、老有所依。

       妇女在家庭中担当着重要的角色，现代社会生活更考验女性需在工作和照顾家庭间找到平衡点，承受比以往更多的压力和挑战。为此，机构正根据家庭的需要和女性的心理特征，开展了一项妇女深度服务计划，让女性朋友从中掌握子女教育方法和技巧、提升家庭生活质量；透过参与各类社区事务，如志愿服务和义务工作，并在互助小组中分享和交流，促进女性自信心培养，使女性在家庭生活和工作中表现更从容，降低压力对个人和家庭的负面影响。