“平安通”服务暖人心获点赞

　　近日，家住海珠区的于阿姨特地为“平安通”服务团队送来锦旗，以此表达对“平安通”工作人员心系群众，为民服务的感激之心。

　　日前，于阿姨来到海珠区的“平安通”线下服务站点了解相关政策并办理“平安通”服务，但由于来时匆忙，忘记携带相关申请材料。工作人员考虑到于阿姨年近80岁，且近期暴雨较为频繁，为提高办事效率，让老年人“少跑腿”，在征得同意后，添加了其微信，并指引于阿姨回家拍摄相关申请材料后通过线上传送，由工作人员协助在网上申办服务。服务申请通过后，工作人员迅速上门为于阿姨安装了“平安通”服务终端设备，并耐心地为她讲解使用方法。于阿姨被工作人员热情、认真、细致的服务态度所感动，特地赠送一面锦旗以表谢意。

　　下一步，市核养中心将持续加强“平安通”服务的质量监管，督促指导服务机构聚焦老年人的实际情况和个性化需求，主动服务、靠前服务、精准服务，不断提高基本养老服务的速度、力度、温度，全力守护我市居家老年人的幸福晚年。