今年以来，市救助管理站救助团队以主动靠前服务、发挥品牌力量、拓展救助方式、挖掘救助深度等多种方式，全面积极提升救助服务质量。日前，市救助站在24小时内帮助离家32年的解伯寻亲成功，为其联系上多年未见的亲人，最终帮其重回家庭，感受家庭温暖、老有所养安享晚年。
离家露宿多年，几经劝导入站求助
2023年2月份，市救助站社工联合白云区流动救助服务队巡查街面时发现解伯在京溪南方医院露宿，遂劝导其入站求助，被拒绝后，白云区流动救助服务队仍不放弃并加大劝导力度，在工作人员的不懈努力下，3月7日，解伯终于同意进入救助站。
解伯73岁，身形瘦小，因外伤导致脊柱变形，走路时驼着背，慢慢悠悠，但说起话来仍旧中气十足。32年前他离家后一直靠打零工为生，年纪大干不动零工后开始以流浪拾荒为生。
解伯已经很长一段时间没有洗过澡，刚到广州市救助管理站的他显得“灰头土脸”，工作人员为他更换了新衣服，并立即为他办理进站手续，让他能够尽快洗漱焕新。
寻亲能手上线，身份线索浮出水面
市救助站“老魏寻亲工作室”的寻亲能手魏润能同志得知他的情况后，为他拍摄了大头照，并请民警核实他的身份。但并未发现与他匹配的身份。
随后，老魏又和解伯详细交谈，了解他的家庭情况，期望通过亲友信息确认他的身份。解伯一连说出4个哥哥、1个姐姐、2个侄女的名字。根据他说出的名字以及大致的年龄、地址，工作人员发现了其几个兄弟姐妹以及侄女的信息。
看到核查到的亲人照片，解伯激动地说：“这是我二哥！”公安部门反馈，解伯的几个哥哥均已去世，目前有据可查的是他两个侄女的电话，热心民警给救助站发来了7个电话号码。
逐条信息核查，不到24小时拨开云雾找到亲属
老魏寻亲工作室立即挨个拨打电话确认。7个号码中，有停机、打错、关机的，直到最后一个号码，对方表示自己是解伯的二侄女，寻亲一事终于明朗起来。
二侄女表示大姐就在深圳，直接联系大姐更方便，随后提供了大姐的电话。
社工致电解伯大侄女解莎（化名），说明来意，加了微信后立即将解伯的大头照发了过去，解莎表示解伯确实是自己的亲叔叔。此时，是3月8日上午，距离7日下午解伯入站，还不到24小时，已然寻亲成功！
8日下午，老魏寻亲工作室协助解伯和侄女解莎视频通话，看到手机里面亲人生动的画面，解莎红了眼眶，她告诉叔叔，计划近期回老家为他补办户籍、身份证后再回深圳一起生活。解伯虽不想拖累侄女，但更不想侄女为他担心，眼含热泪点头说：“好！好！”
侄女焦急万分，叔侄见面亲人团聚
3月12日，心急如焚的解莎驱车来到市救助站，一见面就冲上去抱住了叔叔，看到叔叔瘦削的身材、苍老的面容，解莎当机立断，要将解伯接走。
办理好离站手续后，解莎首先带着解伯返回深圳前往医院检查身体，检查后发现解伯患有重病，解莎痛心叔叔经历的同时决定尽快返回家乡大同，为解伯补办好身份证件后安排就医。
救助站再出面 打通解伯回家路
因解伯离家时户籍管理还没有联网，解莎询问市救助站能否为其提供身份证明或者情况说明，避免回家路上因身份问题出行受阻，市救助站马上为解莎提供了解伯的入站求助资料以及进站时与白云区流动救助服务队的交接资料，全力帮助解伯打通返乡的绿色之路，助力一家人尽快恢复正常生活。
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