广州市民政部门全力做好保障服务确保困难群众安全温暖过冬过年

　　近日来，受强冷空气持续影响，广州市阴天间多云、气温继续低温，市区日最低气温降至6℃-7℃。广州市民政部门迅速行动，全力以赴，切实做好各项防寒保暖等保障服务工作，确保困难群众等民政服务对象安全温暖过冬过年。

　　及时做好民政服务机构防寒保暖工作

　　积极开展独居长者、特困人员、困境儿童等特殊困难群体的探望走访、关心关爱工作，及时协调解决困难群众的基本生活困难问题。入冬以来，已派出1306个工作组为低保、低边、特困供养、支出型困难家庭等特殊困难对象发放衣服、棉被和食品等各类御寒物资31666人次，有力保障了困难群众在寒潮期间的基本生活物资供给。“平安通”保持全天候、24小时在线提供紧急呼援服务，重点做好散居、特困、独居等特殊老年人电话提醒、慰问工作，及时掌握其健康状况。

　　全面强化全市308间养老服务、儿童福利、救助管理等民政服务机构的防寒保暖措施，及时储备防寒物资，为服务对象添加棉被衣物，从饮食、起居、活动等方面进行相应调整，密切关注服务对象身体状况，重点看护好老人、儿童、残疾人等服务对象。确保取暖设备正常运转和用电安全，严格落实24小时值班值守备勤制度，配齐配强应急队伍，健全完善应急预案，补充储备应急物资，确保遇到突发情况时，能够第一时间发现、第一时间报告、第一时间处置。

　　持续做好“寒冬送温暖”专项救助行动

　　及时为救助服务机构内服务对象发放御寒物资，全力做好严寒天气下的站内照料工作。市民政部门联合多部门组建13支救助小分队，每日常态化开展街面巡查救助，指引护送流浪滞留人员进站受助，为不愿进站受助的人员提供棉被、棉衣棉裤、热汤热粥、口罩、消毒液等防寒防疫物资。近日来，共出动人员583人次，救助服务149人次，派发御寒物资248件（套）,防疫物资283件。全市各个救助管理机构实施24小时值班值守，救助热线24小时畅通，应急力量全时待命。分类采取劝导受助、协助返乡、协调务工等措施进行帮助，加大受助人员寻亲工作力度，积极协调受助人员户籍地救助管理机构，做好受助人员春节前护送返乡工作，让受助人员及时回家团圆。

　　持续发挥社工“红棉热线”作用

　　指导全市“双百工程”社工站社工充分发挥专业优势，配合做好低温寒冷天气困难群众兜底保障服务。广州社工“红棉热线”服务24小时线上畅通、专人值守，及时、快速为有需要的居民群众提供线上线下支援行动；加强对特殊困难群体的电探访密度，确保特殊困难群体防寒应急服务落地落实。

　　有条件的社工服务站，在镇（街）的统筹安排下，及时在站内开辟防寒应急庇护场所，为突发困境的居民主动提供紧急防寒庇护和相关救助服务。

　　全市176个“双百工程”社工站提前做好防寒应急物资和设施储备，积极整合链接资源，为有需要的群众及时提供防寒物资帮扶。