市民政发展研究中心：开展长者情绪支援与特殊行为介入培训

　　近日，广州市民政发展研究中心、广州恩善社会服务中心、越秀区孝慈社会工作服务中心在广州市社区居家养老服务综合示范平台，联合举办“长者情绪支援与特殊行为介入”主题培训，为养老服务平台工作者、社工站社工提供专业培训。

　　准确判断并恰当应对老年人的情绪及特殊行为，是养老服务工作人员赢得老年人信任、走进老年人心里的重要工作。广州恩善社会服务中心社工主管马颖贤与广州市老人院的护士陈敏敏从情绪的基本概念出发，针对失智症患者常见的情绪问题以及特殊行为问题，详细介绍了情绪的分类、状态及有关信号，分析老年人的情绪特点和常见的不良情绪类型。结合实际案例，帮助参会者体验在不同应对方式下老年人可能产生的不同情绪，共同讨论应对特殊行为问题手法和技巧。她们介绍，工作人员在和老年人沟通中要有一颗同理心，感同身受之后才能将心比心地了解老年人真实情绪状态，从而可以适当应对老年人的特殊行为问题。

　　参加培训的为老服务从业人员及社工表示，经过此类培训，他们对失智症有了更进一步的认识，在应对长者特殊行为问题及情绪方面有了新的感悟，受益匪浅，今后将学以致用，在照顾老年人的同时，更多关注老年人的情绪，了解老年人的需求，把有质量有温度的养老服务送到老年人的心坎上。

　　广州市社区居家养老服务综合示范平台是由广州市民政发展研究中心主办，委托社会力量运营的市级基本养老服务机构，具备全托、日托、上门服务、项目创新示范等综合服务功能，面向周边老年人提供助餐配餐、日间托管等19项基本养老服务项目。自成立以来，平台积极探索实践家庭养老床位、辅具租赁、认知症照护、家庭照护培训等重点项目并总结提炼经验，开展配餐服务21144份，提供日间照料服务4070人次，完成上门生活照料服务1188人次，开展康复理疗服务3673人次、辅具租赁服务108等，累计服务社区长者超4.3万人次。