市核养中心：国庆假期“平安通”认真做好长者服务

　　国庆期间，“平安通”服务以电话慰问、上门探访、短信等多种方式为居家特殊困难老年人送祝福、保平安。

　　“你们真的太有心了，平安通的服务真是好。”家住荔湾区的陈叔叔和朱阿姨是一对有着66年党龄的老夫妻，他们像见到老朋友一样热情招呼着上门探访的“平安通”服务人员。探访过程中，陈叔叔和朱阿姨拿出“光荣在党50年”纪念章，满怀深情地讲述他们的故事。

　　“‘平安通’的客服人员每天都会打电话来问候我，还帮我转介就医陪护服务，真的太感谢了”。家住在白云区三元里街的梁婆婆是“平安通”特殊困难用户，患有帕金森病。为保障梁婆婆的居家安全，避免发生突发意外情况，侄女今年特意为她申请办理了“平安通”服务。梁婆婆因为跌倒致腿脚受伤，直到现在仍要每周去医院针灸理疗，“平安通”客服人员在了解情况后，及时将梁婆婆的就医陪护需求就近转介至三元里街颐康中心，通过精准服务解决了梁婆婆的“燃眉之急”。

　　国庆期间，“平安通”累计电话问候1.76万人次，上门探访76人次，发送慰问短信5.92万条。

　　下一步，市核养中心将继续督促指导“平安通”服务机构为高龄、独居等特殊困难老年人在内的全体用户保驾护航，牢牢守护长者居家安全。