市核养中心：“平安通”服务机构开展“防高温、安度夏”长者关爱行动

　　“廖姨您好，近期将迎来持续高温天气，请注意防暑降温，及时补充水分，非必要尽量减少外出。”

　　“谢谢关心，但是我家里的风扇坏了，请问能帮忙联系家电维修师傅吗？”

　　近日，“平安通”服务机构呼援中心坐席在开展高温天气预警温馨提示的过程中了解到荔湾区独居老年人廖姨有防暑降温方面的困难，登记好服务需求后，立即通知荔湾区服务站点工作人员带着家电维修师傅上门了解情况。工作人员上门后发现廖姨居住在祖屋里，近期天气炎热，里面热得如蒸笼一般。考虑到廖姨家里经济困难，唯一的风扇亦已损坏，工作人员马上向总部申请专项应急储备物资，将风扇和清凉饮料送上门，并提醒廖姨要注意夏季用电安全。“老年人有难题，就找平安通。”廖姨表示非常感谢“平安通”的暖心服务，帮助她解决了实际困难。

　　7月全市发布高温红色预警以来，“平安通”服务机构结合上门探访服务为高龄、孤寡、独居老年人送去防暑降温物资，为到服务站点现场办理“平安通”相关业务的老年人送上清凉饮料。截至目前，累计电话问候提醒72682人次，发送提醒短信533360条。

　　广州市家庭经济核对和养老服务指导中心（简称“市核养中心”）指导“平安通”服务机构开展“防高温、安度夏”长者关爱行动，通过“线上问候+线下探访”的方式，使用电话、短信和上门探访提醒老年人在家注意防暑降温，非必要尽量减少外出，并向他们传授防暑小技巧和三伏天健康养生常识，提供“6秒内应答响应、全天候24小时在线”呼援服务，时刻守护老年人的居家安全。