身后事项一站办 政策流程一本通

　　生老病死是自然规律，“身后事”办理涉及千家万户，相关事项分散在众多的职能部门。广州市民政局践行以人民为中心的发展思想，聚焦殡葬服务领域群众“急难愁盼”问题，不断创新服务模式，实现“伤心事”一站办，强化殡葬宣传服务，做到政策流程“一本通”。

　　“一站办”上线2项新服务。2022年4月12日，广州市自然人“身后事一站式联办”服务平台新增上线“居民医保停保减员”“居民医保费重收、多收、错收退款”两个事项，可联办事项增至16项。2020年10月上线的市自然人“身后事一站式联办”服务平台，是首个由民政部门牵头，政数、公安、人社、医保等多部门联动共建的身后事办理综合服务平台，实现群众身后事“一次申请、数据跑腿、一窗联办”。2021年5月底，一站式联办达到8部门14事项，联办业务涵盖从遗体接运、户籍注销到各类待遇补贴终止停发各环节。目前，全市已办理联办业务1.3万单，联办事项多、覆盖广、服务优，让市民群众的“伤心事”一次办、省心办，切实解决群众的后事之忧。

　　“一本通”开启宣传新模式。2022年清明前，各街镇政务服务中心、村居委会及各殡葬服务单位、医疗机构太平间的资料取阅区的醒目位置摆上了《羊城白事一本通》，广州市民政局官网、微信公众号也发布了相关内容。广州市一直重视文明殡葬、惠民殡葬的宣传，随着政策变动及时更新丧事办理一图知、惠民政策一图懂，三年来累计发放宣传单张20万张。为强化惠民减免、生态安葬、文明祭扫等宣传，提供丧事办理全流程指引，市民政局梳理制作《羊城白事一本通》，涵盖从死亡证明签发、遗体接运报丧、殡殓业务办理、骨灰安（葬）放、生态安葬补贴到祭扫服务全流程的政策和办事指引，提供了市、区民政局业务科室，全市5家殡仪馆、13家公墓以及全市各公益性骨灰楼（安放地）的服务名录，内容详实具体。

　　附件：

　　1、身后事一站式联办服务介绍

　　2、一本通获取方式

　　3、各殡仪馆服务电话（含联办专线）

附件1：

一站式联办服务流程

　　申请联办需要携带哪些材料？

　　（1）逝者身份证

　　（2）逝者户口本原件

　　（3）《居民死亡医学证明（推断）书》

　　（4）承办人的身份证

附件2：

《羊城白事一本通》获取方式

　　线下：各殡仪馆、各镇街政务服务中心、各村居委，医疗机构太平间

　　线上：（1）广州市民政局官网，搜索“羊城白事一本通”。

　　　　　（2）关注“广州民政”微信公众号，搜索“羊城白事一本通”。

　　　　　或单击“办事大厅”的“民政服务”专栏，在殡葬服务专栏可获取。

附件3：

广州市各殡仪馆联系方式