市核养中心：难有所帮　困有所助——节前走访慰问“平安通”特殊困难用户

　　春节前夕，广州市家庭经济核对和养老服务指导中心工作人员上门慰问“平安通”特殊困难用户蔡姨，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，指导服务机构积极帮助特殊困难用户，将党的关怀和温暖送到群众心中。

　　蔡姨是一位独居残疾老年人，丈夫早年去世，没有子女，出行需要借助轮椅，行动十分不便。近期查出癌症晚期，让蔡姨的独居生活变得雪上加霜。由于饱受病痛的折磨，很长一段时间里蔡姨情绪十分低落。在她感到最孤助无援的时候，“平安通”服务机构工作人员每天都会致电问候蔡姨，耐心地倾听她的烦恼，鼓励她坚定信心，勇敢面对生活的困境。除了电话问候，工作人员每周都会上门探访蔡姨，了解她的基本情况和服务需求。自从有了“平安通”的贴心陪伴，蔡姨的压力得到释放和疏导，情绪慢慢稳定下来，逐渐恢复到正常的生活状态。

　　市核养中心工作人员一行与蔡姨亲切交谈，送上节日祝福和慰问，并耐心讲解“平安通”设备的使用方法，帮助她申请“长者大配餐”和家庭养老床位服务，将“我为群众办实事”落到实处。蔡姨表示感谢党和政府、感谢“平安通”服务对她的帮扶，希望广州市“平安通”服务越做越好，牢牢守护广大老年人的平安。

　　“平安通”是广州市为老年人提供的基本养老服务之一，运用智能终端设备为居家老年人提供紧急呼援、主动关怀、养老服务综合咨询及服务转介等服务项目。“平安通”服务机构在节前主动传递寒冷天气预警、疫情防控信息，提醒老年人注意用电、用火、用气等，密切关注孤寡、独居等特殊老年人动态，发挥了“救急、救难”作用，及时解决老年人的居家养老服务问题。截至目前，全市“平安通”用户已达到8.2万人，累计提供呼援服务11万人次。