市民政局精神病院：贴心服务暖人心 备受鼓舞再出发

　　冬日寒风瑟瑟，这里暖意融融。广州市民政局精神病院（加挂“广州市康宁医院”牌子，以下称“市康宁医院”）内，工作人员用专业和细致，用心守护在院精神障碍患者的生命健康， 深刻诠释了民政人的为民初心，体现了民政人的使命担当。

　　点滴关怀显真情

　　近日，市民政局局长信箱收到一封患者家属致市康宁医院的感谢信。执笔者的父亲是一位在该院综合病区（临终关怀病区）住院6年的患者，于2021年底因病离世。据了解，该患者入院时已80岁高龄，患有阿兹海默症，同时还伴有高血压、冠心病等基础病，日常生活不能自理，甚至出现拒绝进食的情况，临床护理难度较大。6年来，该病区的医护人员细心守护，采取多种方法帮助患者恢复规律进食、强化认知训练，延缓病情恶化。工作人员坚持定期与家属沟通病情。疫情期间因防控需要，患者与家属无法见面，他们借助手机用语音、视频连线患者和家属，缓解思念亲人之情。

　　坚守岗位护平安

　　2021年11月的一个夜晚，一名肺结核患者和一名高血压、糖尿病患者先后出现咯血，出血量近100毫升，情况紧急！值班医生何晓华、叶芬及时发现患者异常，沉着应对，一边抓紧时间施救，一边对接外院转诊，一边联系患者家属。其中一位患者家属因路程较远未能及时到达现场，期间，该院医护人员全程守护，帮助患者协调转诊、办理入院等手续，待家属赶到现场后，就治疗事项、饮食禁忌、生活照料等事项与家属事无巨细交代清晰，其后又连夜赶回工作岗位。

　　砥砺奋进学无涯

　　优质护理服务质量离不开专业的医疗护理知识，该院医护人员始终牢记“患者至上”的服务理念，以提升自身专业水平为着力点，在专业领域不断探索，努力学习汲取最新的专业知识，拓展知识边界，取得了累累硕果。2021年以来，该院工作人员屡获殊荣，救治接诊室护士长黄焕新喜获广东省护士协会精神科护士分会“精神科30年护士贡献奖”；护理人员朱珊珊、林润琼、谢守武、刘秀丽、王洋参演的视频作品《心领疗愈画：“画中话”》获得广东省护士协会精神科分会健康科普大赛三等奖；汪云芳、姜建茂在精神障碍患者临床护理领域先后获得2项发明专利……

　　在专业领域的不断耕耘，为临床医疗护理工作提供了扎实科学的理论基础，为患者提供专业人性化的医疗护理服务自然水到渠成。近年来，持续提升的医疗服务质量得到来自患者家属、服务单位的一致好评，锦旗、感谢信纷沓而至。

　　目前，该院结合“十四五”发展规划，坚持以人民为中心，践行民生兜底保障服务职能，助推民政事业高质量发展。

[感谢信.]

[寄往局长信箱的感谢信]

[锦旗]

[荣誉证书.]