市核养中心：开展“平安通”服务站点实地督导检查工作

　　为进一步加强“平安通”服务的监督管理，近日广州市家庭经济核对和养老服务指导中心（以下简称“市核养中心”）成立专项检查小组，由中心副主任李向东带队到“平安通”服务站点开展实地督导检查工作。此次督导检查采取“四不两直”的方式，随机抽查3家“平安通”服务机构设置的各区服务站点，检查小组不打招呼、直奔现场，实地查看场地环境，翻阅档案资料，与站点工作人员交谈，了解场地建设、服务运营、人员配备、消防安全、疫情防控等方面的工作情况。

　　检查结束后，检查小组与站点负责人座谈，反馈检查情况并指出存在问题，要求服务机构及时落实整改措施、加强站点运营管理，在做好防疫措施的情况下持续为市民群众和老年人提供政策咨询、登记申请、设备安装维保等线下服务，通过“平安通”服务站点加强宣传推广，扩大项目品牌效应，积极拓展“在线问诊”“智能家居”等个性化服务项目，不断提高服务水平，进一步满足居家老年人的基本养老服务需求。

　　下一步，市核养中心将继续抓好“平安通”服务的日常监管和业务指导工作，督促服务机构创新服务模式、提高服务质量，依托“呼援中心+实体站点”线上、线下两个平台，为有需求的老年人提供紧急援助、定期关怀等基本服务和在线问诊、慢病管理、移动医疗等拓展服务，打造广州市“有呼必应”的智慧养老服务体系。