市救助管理站多措并举 倾力探索寻亲返乡路——疫情防控期间共帮助40名受助人员成功寻亲

　　近年来，广州市救助管理站（下称“市救助站”）以“低滞留率、低安置率、高周转率”为目标，着眼寻亲工作实效，完善寻亲工作机制，组建专业寻亲团队，积极探索受助人员寻亲新手段、新模式、新路子。疫情防控期间，市救助站共帮助40名受助人员成功寻亲。

　　市救助站负责人表示，为夯实寻亲工作力量，该站从救助一线部门分别精心挑选5名具有口音识别、线索分析、心理辅导、返乡劝导工作经验的寻亲能手组成寻亲工作专项小组，占到服务组工作力量的三分之一，集中优势力量，突破重点长期滞留个案。同时，灵活运用寻亲方式，一案一策，多措并举，不断拓展寻亲渠道，提升寻亲工作的针对性、实效性。

　　抢占先机主动寻

　　对新接收的受助人员，第一时间联系辖内派出所，利用公安核查系统专线核查相关线索，24小时内完成全国、广东省救助管理信息系统、救助寻亲系统和今日头条的寻亲信息推送，7个工作日内在广州日报登载寻亲公告；对智力障碍、无表达能力的受助人员，7个工作日内将人员相关信息报请公安部门利用DNA比对、人像识别、指纹识别等技术手段比对；寻亲工作小组成员随时关注救助寻亲系统推送、今日头条寻人公众号、报纸寻亲启示等，变被动等待为主动出击。

　　从无字处做文章

　　对因智力障碍、无户籍登记信息、家庭矛盾出走造成无法表达或拒不透露身份信息的“困难个案”，详细观察受助人员行为及行李物品，不放过一个字符、一个图案，深耕“细枝末节”。如江西籍聋哑受助未成年人谢某，在日常生活照料中，工作人员发现其经常画出一种特定图案，经多名工作人员辨认，该图案疑似为颠倒的“苑前”二字，通过查询行政区划信息与当地部门取得联系，成功与当地一名走失女孩比对成功。

　　此外，市救助站还主动探索开展具有社会影响力的寻亲活动，通过借助媒体力量，扩大寻亲信息的传播范围，增加寻亲平台的宣传力度，提高社会各界对流浪走失人员的关注度，利用社会利用共同为更多流浪人员找寻归家之路。