倾力守护，与你同行——广州市未保中心全力防控疫情

　　“您好！这里是广州市未成年人救助保护中心，请问您家里人身体状况如何？有什么需要帮助的么？”一声声问候是来自市未保中心困境儿童监护情况跟踪工作小组。面对疫情，市未保中心紧急成立困境儿童监护情况跟踪工作小组，主动出击，对监护状况较弱、健康状况较差的儿童进行重点电话访问，了解疫情期间的情况变化，及时跟进，协助获取所需服务资源。为避免集中办公，小组成员用手机拨通一个个电话，居家隔离的同事，主动提出在家办公，逐一连线名单上的人员，确保尽快发现有需要的困境儿童，做到“应保尽保，不漏一人”。已通过电话排查困境儿童和农村留守儿童一千多人次，电话访问仍在持续进行中。

　　万事俱备，才有东风。为确保困境儿童监护情况跟踪工作小组工作取得实效，市未保中心加强与儿童督导员、区未保中心的联系，重点关注因疫情导致儿童无人监护的特殊个案，协同处理，确保“发现一人，安置一人”。受疫情影响，为了减少交叉感染风险，通过微信工作群，建立特殊困境儿童个案上报机制，儿童督导员、儿童主任、社工对发现无人监护的困境儿童个案，街道、社工站难以处置的，及时上报，由未保机构进行协调处理，确保儿童得到安置。与此同时，市未保中心充分发挥24小时救助保护服务热线能动作用，工作人员全天候接待困境儿童及其家庭的来电，通过转介服务，连线困境儿童专家团队，在线一对一解决困境儿童及其家庭关于医疗、心理、教育法律、社工等方面的现实困惑。

　　科学防控，见微知著。市未保中心作为监护困境儿童的临时庇护港湾，为防范疫情，及时出台疫情防控应急预案，严格落实全封闭式管理，禁止一切外来人员与车辆入内，暂停所有对外接待及志愿活动，在门岗、儿童宿舍入口等重点区域建立体温监测登记制度，严防有发热乏力、咳嗽或途经疫情高发地的人员进入中心。同时，合理划分了隔离区与常规住宿区，清理应急备用隔离房间，对新收儿童统一进行14天隔离观察，确保早发现、早诊断、早隔离、早治疗。工作人员对儿童居住区域进行定时、定点消毒，为每名受助儿童建立健康医疗档案，时刻关注受助儿童的健康状况。“小美体温正常，就是吃的没有昨天多了。”“小康，这么冷的天，穿那么少，小心感冒。”“小斌，怎么不开心了，叔叔陪你玩儿。”疫情期间，工作人员对孩子的饮食、居住环境、心理健康进行了更为细致的监测，通过普及防疫知识，提倡适当运动，播放舒缓音乐，丰富娱乐生活，规范生活习惯等方式妥善安排儿童日常活动，舒缓儿童情绪。

　　同舟共济，与有荣焉。在局党组的统一部署和站党委的具体指导下，市未保中心始终把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，工作人员坚守岗位，结合困境儿童实际工作，改变工作方式，创新工作举措，做到“守土有责、守土担责、守土尽责。”用爱撑起困境儿童和农村留守儿童的保护伞，我们坚信，这份执著和坚守会得到温暖的回报。