让爱回家，点亮城市文明之光——市救助站全力协助受助人员回归家庭、回到社会

为帮助更多的流浪人员回家，让更多人感受到这座城市的温暖，近年来，广州市救助站在寻亲工作方面，不断探索、不断突破，抓住每一个可能的线索，通过建立寻亲小组、加强与公安机关协调、联合专业社工探求线索等举措，结合人像比对、DNA数据库比对等科技手段，成功为多名受助人员找到回家的路。

多管齐下，为她们找到回家之路

阿板（化名）是由市区分站护送至市救助站的聋哑女性，“王阿板”这个名字是为其寻亲成功后才知道的。她初入站时，不懂手语、不识文字，戒备心强，无法沟通，关于她的名字、家庭成员、家庭地址等个人信息，市救助站工作人员一无所知。

阿板入站后，市救助站工作人员不断发布其寻亲信息至各类寻亲平台中，结果都石沉大海。但经过一段时间的相处，王阿板开始对市救助站工作人员产生了信任和依赖。在一次绘画活动中，王阿板在白纸上随手画下了带有强烈民族色彩的花鸟、头饰等图案，这些特殊的图案让工作人员意识到，这可能是阿板以前经常接触到的图案，所以她才能下意识的随手画出来。市救助站工作人员随即在网络上搜索大量类似的图片，逐张让王阿板辨认，这样的工作持续了几天，当展示出一张穿着贵州省丹寨县苗族服饰的妇女图片时，王阿板突然情绪激动，先指向本人，再指向图片中的人，并竖起了自己大拇指。掌握到新线索后，工作人员立刻重新撰写寻亲信息，并着重推送至贵州省丹寨县地区。当天下午，丹寨县的警察来电，称已核查到阿板的户籍信息。至此，王阿板的回家之路终于向前迈出重要一步。

对于特殊受助人员，辨口音、问地名、聊戏曲、探饮食、说耕种、看图片等方式都被工作人员应用到寻亲工作中，一条线索，就是一份希望，甚至是帮助他们找到家、找到亲人的决定因素。

受助人员入站后，若身份信息不能通过本人核实，工作人员需要在24小时内将其寻亲信息发布至全国救助寻亲网，同时推送至“今日头条”等网络渠道。7日内寻亲未果的，会采集血液样板进行DNA比对，另外通过人脸识别技术来进行身份信息核实。随着科学技术的发展更新，市救助站在寻亲方法上也在不断进步，从以往的电话寻亲、网络寻亲、指纹采集、DNA比对到现在的人脸识别技术，新技术的引用，大大提高了寻亲工作效率。

链接资源，帮助他们回归社会大家庭

小星（化名）要回到学校上学了，学的还是他喜欢的汽修专业。曾经流浪街头的他，想到可以重新走进学堂，激动得热泪盈眶。

和小星一样，小杨（化名）也是众多受益者之一。在寻亲无果的情况下，小杨一转眼就长成了一个大男孩，回归社会是他成长路上最好的选择。为帮助他更好适应社会，未成年人保护中心的工作人员寻找了多家机构，引导小杨参与职业技能培训。最终，小杨通过培训，考取了《特种设备作业人员证》，还成功找到了工作。拥有一技之长的小杨，后来还成了一名助学志愿者，他希望能用帮助那些和他经历相似的孩子们，实现人生华丽的蜕变，踏上追求美好生活的道路。

多年来，市未保中心以监护照料为基础业务，以回归家庭、融入社会为核心工作理念，通过注重亲情关爱的照料方式和品格建塑的教育模式，有效保障困境儿童的生存权、教育权和发展权。自2003年以来，已累计接收困境儿童10402人次，通过寻亲返乡或安置帮助10389人次回归家庭、重返社会，单单2019年以来，已成功帮助195名困境儿童回归家庭。目前，未保中心已形成与黄埔区教育局合作建立的特殊教育基地为平台，常识教育、思想教育、文化教育为主体，社会实践教育、职业技能教育为补充的教学模式。同时，针对困境儿童普遍存在的问题和需求，陆续开展行为矫治、社工服务和心理辅导服务。2019年以来，共开展文化课194节次，开展社工服务467人次、心理辅导220人次、康复服务180人次。