“银龄安康行动”惠民生更暖民心

　　市老龄工作委员会办公室（以下简称“市老龄办”）持续开展“我为群众办实事”实践活动，推进“银龄安康行动”老年人意外伤害保险工作高质量发展，推动惠民政策落地落实，持续增强老年人获得感、幸福感、安全感。

　　健全保障体系提升获得感。市老龄办始终把解决群众急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点。2014年，启动“银龄安康行动”，打破意外伤害保险行业限制，为老年人因意外伤害导致的身故、伤残提供医疗补偿、护理津贴。2017年，推动“银龄安康行动”惠及全部本市户籍老年人，由政府统筹组织为全市60周岁及以上户籍老年人每人每年购买一份意外伤害综合保险。10年来，“银龄安康行动”累计参保达1836万人次，赔付28万人次，赔付金额超3.7亿元。

　　优化服务流程提升可及性。市老龄办始终树牢造福人民的政绩观，不断优化“银龄安康行动”理赔服务。2017年，首创“银龄安康行动”“驻点服务”模式，服务站逐步覆盖11区、176 镇街、2800余社区（村），针对社区高龄、失能等特殊群体建立预约上门服务制度，实现理赔服务方便可及；2024年，“广州老龄”公众号与线上企微服务平台对接，老年人利用智能手机等设备可实现“一键理赔”，正式构建“线下家门口，线上人对人”的全天候零距离服务平台，打通惠民政策落地的“最后一公里”。

　　融合平台资源提升知晓度。市老龄办积极发挥党员先锋模范作用，整合现有资源，创新工作模式，融合《情满夕阳》电视专题节目、《老友记》电台、《老人报》、《花城老龄》视频号、《广州老龄》公众号等媒体资源，全方位开展矩阵式宣传。联动村居委、社工站、服务站点，采取“集中宣讲+入户解读+子女联动”多层次面对面的宣传模式，让老年人全面了解意外伤害保险作用和理赔程序方法，大力提升老年人及亲属对意外伤害保险政策的知晓率。

　　下一步，市老龄办将深入学习贯彻习近平总书记关于老龄工作重要指示精神，进一步加强老年人意外伤害保险政策创制，提高老年人意外伤害防范能力，努力建设老年友好型社会。