温情守护暖寒夜——市救助管理站市区分站守护城市“迷途者”

　　近年来，广州市救助管理站市区分站（以下简称市区分站）始终秉持“民政为民”理念，主动延伸服务触角，与各区民政部门、街道办建立应急协作机制，为特殊困难群众提供临时庇护，架起兜底保障的牢固防线，让“花城有爱，温暖救助”的口号温暖遇困群众的心。

　　温情服务暖寒夜

　　木棉花飘落的夜晚，细雨在霓虹中织就银丝网，白发苍苍的魏伯在民警搀扶下踏进市区分站接待大厅。“老人家在寺右新马路转悠了几个小时，儿子在梅州赶不回来。”民警搓了搓冻得有些僵硬的手说道。市区分站工作人员快步迎上，紧握住老人冰凉的双手：“魏伯放心，您先喝口热水暖暖身子。”这是2025年早春凌晨的一幕，老人子女外出旅游，老人出门后迷路，无法回家。

　　面对老人家的特殊状况，市区分站迅速安顿好老人家，并积极帮助联系亲属，为迷途老人搭建起温暖的避风港，用暖黄色的灯光照亮了羊城特殊困难群体的寒夜。

　　户籍难题攻坚

　　78岁的吴大爷在广州流浪了十几年，因历史遗留的户籍问题，他成了城市夹缝中的“透明人”。属地街道办工作人员在排查中了解其情况后，积极为其办理身份确认、落户安置等事宜。因吴大爷年老体弱，生活不能自理，无固定居所，办理落户安置仍需一定时间，2025年春节前，如何安置吴大爷，让其祥和过节成了街道办的一个难题。

　　经沟通协调，市区分站联合区民政局、街道办建立“临时照护+落户协调+政策衔接”的三位一体帮扶机制，将吴大爷接进站内照料，保障老人春节期间的基本生活，为街道落户安置争取了宝贵时间。除夕夜，看着电视里绽放的烟花，吴大爷突然红了眼眶：“十几年了，第一次有‘家’过年。”

　　下一步，市区分站将继续深化“民政大救助”体系建设，加强与各区民政局、公安、城管等部门合作，织密羊城救助服务网，从街头到站内，从临时庇护到长效解困，将制度温情与人文关怀交织，让无论户籍、不分地域的困难群众都能感受到羊城温度，用实际行动诠释“人民至上”的庄严承诺。