从事养老护理工作13年，她全情投入，时刻把老人放在心头；她认真踏实，是老人赞不绝口的“好女儿”“知心人”。她是市老人院慈恩区养老护理员骆艳兴。最近，骆艳兴被推选为“养老护理员服务之星”，这是她第五次荣获服务之星称号。
要做工作上的有心人
在慈恩区，骆艳兴有口皆碑，“踏实”“贴心”是老人谈到她时的常用词。她所负责的网格一共有24位老人，大多高龄体弱，还有不少瘫痪在床，照护难度非常大。对骆艳兴来说，照护老人给她带来很多情绪价值，“我之前在工厂做工，整天面对机器零件，基本没有情感交流。”骆艳兴回忆过去的经历，“我更喜欢和人打交道。”于是她离开工厂，来到市老人院成为养老护理员。
骆艳兴手脚勤快、踏实好学，工作很快得心应手，很受老人喜爱，第二年就被推选为护理组长。在她看来，养老护理员不仅要有专业护理技能，在工作中还要用心观察、用心发现、及时干预，很多护理难题就能迎刃而解。慈恩区的马姨，患有言语障碍，双下肢截肢，长期卧床，不爱和人交流，刚入住时经常清晨三、四点醒来就没来由地大发脾气，怎么沟通都撬不开她的心门，大家束手无策。经过仔细观察，骆艳兴发现，马姨喜欢靠坐在轮椅上看电视，每当播戏剧类节目她都看得入迷。于是，每天清晨马姨醒来后，骆艳兴总是第一时间把马姨抱上轮椅安置妥当，调到戏曲节目，再给她倒上杯温水。马姨不再吵闹，总是安安静静看电视等候早餐。一个月后，骆艳兴忙完转身要出门时，马姨双手紧紧握住她的手表示感谢。“被老人接纳、信任，我工作起来就很有劲头。”骆艳兴开心地说，“只要处处留心用心，就能走进老人心里，为他们提供恰到好处的照顾。”
爱，是双向奔赴
骆艳兴和老人在朝夕相处中建立了深厚的情感，每位老人的身体状况、情绪状态她都了然于心。她曾经护理过一位患有胃癌晚期的老人张伯。张伯长期卧床，压疮风险高，由于身体疼痛不愿意翻身，也因为治疗无望变得心情烦躁，不肯配合治疗。骆艳兴凭对张伯的了解，猜到他不愿意麻烦他人、觉得自己是负担的心理，便发动同事们没事就去看张伯，陪他聊天解闷，告诉他翻身的重要性和避免疼痛的方法，并坚持每隔两小时协助翻身，为他摆好舒适体位，轻拍背部以缓解疼痛。张伯慢慢放下了心理压力和戒备，开始积极配合治疗。
在骆艳兴和同事们的精心护理下，张伯平静地走完了人生旅途。张伯离世后，骆艳兴用心协助家属办理老人身后事，一直到现在，张伯的女儿还会时常发信息问候。在骆艳兴10多年的护理工作中，“张伯们”的故事数不胜数。和老人在一起给骆艳兴带来很多寄托和安慰，哪怕休息在家她也时常记挂，经常提前回院上岗。“我真心对老人好，他们也会真心对我好。”谈到老人对她的好，骆艳兴很是感动，“有些老人刚来脾气暴躁，但日子久了，感受到我们的用心，见面时总是笑着打招呼，下雨天会叮嘱加衣带伞，家长里短也第一时间跟我们分享。”在她看来，护理员和老人之间的爱是一场“双向奔赴”。
“人生有终点，服务无止境。老人在我们的关心温暖下安度晚年，就是养老工作的最大意义。希望我到老了也能得到这么好的照顾。”骆艳兴笑脸盈盈地说。
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