温情暖心救助托起困难群众“心”的希望

　　11月28日，在广州市救助管理站（下称“市救助站”）工作人员的护送下，赵大叔回到了他熟悉的故乡浙江义乌。那一刻，赵大叔不禁泪流满面地说道：“我终于回家了！多亏了广州市救助站，给了我重新生活的勇气，让我能够回到日夜思念的家乡。”近年来，市救助站针对不同困难对象的需求，制定针对性救助方案，实现精准救助，全力保障流浪乞讨人员的合法权益和人身安全，推动救助管理工作高质量发展。

　　11月3日，受助人员赵大叔主动来市救助站求助，通过交谈，工作人员得知他在广州生活多年，平时靠打工艰难维持生活，患有糖尿病十多年，右脚底受伤破损一年多没有完全愈合，逐渐右足肿胀，最近一个月又出现流脓，并有灼伤感。行动不便导致不能工作，生活无着，赵大叔无奈只能来市救助站求助。“如果能靠自己双手维持生活也不想过来求助，但这次我脚受伤了，而且伤得越来越严重，完全不能工作，真的无路可走，只能靠党和政府帮我渡过难关。”赵大叔向工作人员表达他的无奈与困难。市救助站工作人员为其提供基本生活照料的同时，尽力安抚赵大叔，表示将尽力帮助他脱困。

　　市救助站针对赵大叔的情况紧急召开救助业务专题会，分析病情，研讨救治方案，全力救治赵大叔。经过治疗后，赵大叔身体情况逐渐好转，但想到不健康的身体和未来的生活，内心难免有些许心理落差。市救助站工作人员多次到医院慰问赵大叔，为他送上水果，给予心理疏导，宽慰他坚强面对，等康复后回家好好休养。在与赵大叔聊天的过程中，工作人员看见他渐渐低下了头，眼角湿润，泪水在眼眶里打转。待平复心情后，他说：“我自己知道我当时这个情况不乐观，我来医院时自己内心也很忐忑，怕治不了，现在慢慢好起来了，感谢党、感谢救助站给了我第二次生命，我会感恩社会，感恩救助站。”为表达谢意，赵大叔定制了一面“民政为民、胜似亲人”的锦旗送给市救助站。

　　赵大叔病情逐渐稳定的同时，市救助站积极与浙江省义乌市救助管理站联系，核查赵大叔的身份信息，沟通协商护送他返乡的相关事宜。11月28日，赵大叔出院当天，市救助站派三名工作人员乘坐高铁护送赵大叔回浙江义乌，工作人员一路观察伤口情况、及时进行心理调节、叮嘱按时服药，经过长达6小时的高铁车程后与义乌市救助管理站成功交接。护送返乡路上工作人员无微不至的照顾使赵大叔感受到满满的关心。

　　市救助站全力推进全国救助管理区域性中心试点工作，全面落实“及时发现、快速响应、精准救助、协同治理”机制，强化一人一案精准管理和针对性服务，提供温情暖心救助，全面推进救助管理工作优化提质和创新转型。