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(中国社会报)广州“红棉守护”穿针引线助力困难群众温暖过冬

来源:中国社会报 发布时间:2022-12-27 16:07:23 阅读次数:-

  随着强冷空气入侵,广东省广州市遭遇持续低温冰冻天气,全市及时启动社工服务站应急响应机制,开通200余条“红棉守护”热线,24小时保障困难群众安全。截至目前,广州市社工通过电话访问应急排查3.65万户、上门走访8800余户。其中,排查低保低收入家庭1.1万户、独居孤寡老人1.2万户、特殊困难家庭3100余户、困境儿童家庭6200余户;开展关心关爱活动596场,发动1.4万余名志愿者参与防寒应急服务,链接棉被、棉衣等防寒物资5700余件。

  “拉网式”排查慰问

  在广州市民政部门的统一部署下,寒潮期间,全市200余个社会工作服务站(点)均开通“红棉守护”热线,并确保24小时畅通,以便及时、快速、高效地提供线上线下支援。社会工作服务站(点)协助镇(街道)落实服务对象基本生活保障,电访或探访一、二类服务对象,确保情况掌握全覆盖。

  天河区猎德街道“双百工程”社工站在寒冷天气来临前,主动了解社区特殊困难群众服务需求,对需要紧急介入服务的特殊困难群众,联动街道相关部门和居委会开展入户支援。番禺区大石街道“双百工程”社工站针对在册的165名兜底保障对象和5名事实无人抚养儿童给予重点关爱。“这两天,我们正在密集探访孤寡老人,提醒他们做好防寒保暖。如发现老人御寒物资不足,将及时派发相关生活物资。”大石街道“双百工程”社工站负责人罗小娟说。

  “这几天降温了,衣服要多穿一点”“下雨天地滑,出门要注意脚下”……黄埔区文冲街道“双百工程”社工在各社区微信服务群发布寒潮预警,温馨提醒居民密切关注天气变化,做好防寒防冻防风;开通“红棉守护”热线,为社区居民提供应急救助服务咨询,并电话提醒辖区低保、特困、孤寡独居老人、困境儿童、残疾人等特殊困难群体备足防寒物资,注意用电用火安全。  

  “点单式”配送温暖

  近日,南沙区黄阁镇居民成叔向镇“双百工程”社工站赠送了一面锦旗,上面写着“尽职尽责系百姓,为民排忧显真情”,以此感谢社工的关心与帮助。

  此次强冷空气来临前,黄阁镇的社工就通过“红棉守护”热线对辖区内兜底服务对象开展了电话访问,了解御寒物资短缺情况,并及时为他们链接资源。成叔是一位孤寡独居老人,身体也不太好。社工在电话访问中了解到他缺少防寒物资后,及时将棉被、棉衣等送到他家。收到物资的成叔说:“感谢你们每个月都来看我,还送来各种物资,这下再也不担心被冻着了。”

  广州市通过链接爱心资源等方式,尽力满足特殊困难群众的“点单式”需求。

  “喂,是社工吗?现在好冷,我想申请一床棉被,可以吗?”家住海珠区滨江街道的李先生是低保独居人员,家中生活比较困难。最近天气变冷,缺少御寒物资的他向街道社工站“红棉热线”致电,希望能通过“微心愿”申请到棉被等物资。了解到他的需求后,社工立即行动起来,根据事先收集到的衣服尺寸信息,利用社区慈善基金,当天便购买到合适的御寒物资送给李先生,帮助他温暖过冬。

  “牵手式”赋能互助

  广州市还充分发挥志愿者、爱心人士的作用,共同守护困难群众安全。

  黄埔区黄埔街道“双百工程”社工站组织居民志愿者、党员志愿者通过电话访问、入户探访等方式,慰问辖区困难群众,特别是低保低收入家庭、孤寡独居老人、特困人员、困境儿童等,提醒他们做好防寒保暖准备,注意用电用火用气安全。截至目前,黄埔街道“双百工程”社工站以“社工+志愿者”的形式,服务特殊困难群众203人次。

  近日,越秀区东山街道“双百工程”社工站接到居民赵先生的求助信息,称其刚从外地来穗打工,还没找到工作就遇到突然来袭的寒潮,没有准备棉被、毛衣等御寒物资。社工接到求助后立即多方联系、链接物资,很快将收集到的棉被、大衣、毛衣等送到赵先生手中。

  广州市民政局相关负责人表示,遇到极端天气时,“红棉守护”热线发挥了重要作用,及时为有需要的群众送去了温暖与关怀,保障了群众的生活和安全。

  记 者  张伟涛  通讯员  李国全

  (《中国社会报》2022年12月27日A03版)