广州市救助管理站市区分站团支部全力参与疫情防控工作

　　党有号召，团在行动。新冠肺炎疫情防控期间，广州市救助管理站市区分站（下称“市区分站”）团支部积极响应党的号召，坚定扛起抗“疫”大旗，团结和带领团员青年当先锋、冲头阵、打硬仗，在实施救助管理服务质量大提升行动中作出了应有贡献，用实际行动践行着救助一线青年的责任与担当。

　　亲力亲为 立足岗位职责

　　“您好，给您测量一下体温”，咨询接待区青年文明号号员们每天的工作就从这开始，不厌其烦地往复为求助人员提供“测量体温、更换口罩、进行安检、实施消毒、填写调查、听取意愿、拍摄照片、提取指纹、建立档案、寄存物品”十步服务。

　　在新冠肺炎疫情防控期间，咨询接待区青年文明号集体24小时轮班工作，把吃饭的时间精确到分钟，一直坚守在一线窗口。青年陈伍豪自除夕起参与值班，在疫情最严峻的时期，每天克服风险，服务形形色色的求助人员，工作中的每一个环节他都不折不扣地按要求完成，每一步程序都按规范执行。受节日和疫情影响，求助人员数量陡增，而陈伍豪从未因人数就放松对工作的要求。2月的某天，陈伍豪上班时遇到一位未成年人求助，这名少年是少数民族，普通话的听和讲都有点吃力。对此，陈伍豪没有不耐烦，认真倾听，尽力了解对方的情况和需求，交流中他得知对方系因疫情失去工作，生活无着，遂来站寻求救助返乡。为了让对方明白救助未成年人的政策规定以及疫情期间的特殊救助流程，陈伍豪戴好口罩，走出窗口，到求助人员身边，连说带写地对他详尽解释。这种贴心负责的态度很快取得了少年的信任和配合，一次特殊人员救助入站工作得以高效完成。而类似的场景在接待区只是工作日常。

　　针对流浪乞讨人员普遍具有接触人员广、流动性强、卫生状况差等特点，咨询接待区青年文明号制定落实新冠肺炎疫情防控期间“五个1+2”站内照料服务措施，严格实行“14天一周期、一天一区、一人一间隔”隔离观察制度。此外，还通过订阅报刊杂志、介绍防疫形势、宣讲防疫知识和开展心理疏导等方式，持续为受助人员提供暖心服务。

　　走进社区 展现青年担当

　　青年团员们主动走出窗口，志愿参与社区卫生防疫工作，将青年不怕苦、不怕累的精神绽放在城市的其他角落。1-6月累计组织团员青年183人次上街面、进社区，派发防疫物资300份和宣传手册近900份，宣传疫情防控措施和救助管理法规政策，助力街区做好疫情防控工作，用实际行动和汗水守护人民群众生命安全和身体健康。

　　疫情防控战役打响以来，市区分站团支部坚守前沿堡垒，擦亮青年文明号招牌，坚定靠前战“疫”，提供贴心的照料服务，坚持志愿服务，传递抗“疫”青春正能量，为生活无着的流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升贡献青年力量。2019年11月份，市区分站咨询接待区青年文明号集体在2018-2019年度广东省青年文明号广州市评审会现场评审活动获评第一名；2020年5月获评“2019-2020年度广州市五四红旗团支部”荣誉称号；2020年7月获评“2020年度广州市直属机关“奋斗在第一线”共产党员先锋岗”。