为深入推进殡葬领域集中整治工作，畅通诉求渠道，及时回应群众关切，近日，广州市殡葬服务中心上线“00码”电子意见箱，群众可通过微信扫描二维码，“0”距离、“0”阻碍反映殡葬服务的问题线索或意见建议。每天专人登录系统后台及时整理、及时上报、及时跟踪、及时反馈问题，形成“意见搜集—问题分类—意见反馈”的畅通机制，确保事事有回复、件件有落实。

　　市殡葬服务中心始终把服务群众作为“第一职责”、把群众诉求作为“第一信号”、把群众满意作为“第一标准”，通过畅通群众的监督投诉渠道，不断加强党风廉政建设和队伍建设。通过定期对“00码”电子意见箱、12345政府服务热线、线下意见箱、现场反馈等渠道的数据进行统计、分析，及时掌握群众需求，改进自身服务，有力提升殡葬服务质量和水平。