市家庭经济核对和养老服务指导中心为“平安通”特殊困难用户撑起“清凉伞”

　　近日，广州市持续的高温热浪给“平安通”服务对象尤其是孤寡、独居等特殊困难老年人的生活带来了严峻“烤”验。为此，市家庭经济核对和养老服务指导中心联合“平安通”服务机构走访慰问特殊困难老年人，以实际行动为他们送上关怀与清凉。

　　“平安通”服务机构呼援中心坐席人员在定期开展的电话回访中了解到，家住荔湾区的何姨是一名独居老年人。她所居住的房子位于一楼，面积小不通风，没有风扇、空调等降温家电，近期高温天气造成的闷热让她时常感到身体乏力。得知老人的情况后，市核养中心和“平安通”服务机构工作人员将风扇和粮油送到何姨家中。详细了解何姨的身体状况，提醒注意夏季用电安全，并耐心地为她讲解“平安通”服务终端设备的使用方法。叮嘱她随身携带设备，如果感到身体不适，可按下“SOS”按钮向“平安通”服务机构求助。何姨表示非常感谢“平安通”的暖心服务，帮助她解决了实际困难。

　　今年7月以来，“平安通”服务机构累计开展定期关怀服务64.1 万人次，发送提示短信25.8万条。下一步，市家庭经济核对和养老服务指导中心将继续督促和指导“平安通”服务机构聚焦老年人的“急难愁盼”和“关键小事”，不断提高“平安通”服务质量，更好地满足广大老年人全方位、多层次、多样化的养老服务需求。