国庆中秋双节,当大多数人踏上归途、享受团圆喜悦时,在广州市老人院,总有这样一群人,用坚守诠释责任,用陪伴定义团圆。他们是养老护理员,是这个节日里最美“守夜人”。
苏烨:从细节读懂长者,用青春守护夕阳
作为老年服务与管理专业的毕业生,苏烨初入行时以为养老工作只是课本里的标准化流程。他在第九护养中心的日常工作中,发现养老工作的真谛藏在充满人情味的细节里。他记得李奶奶每天五点醒,会提前备好温水;知道许阿姨凌晨四点需要如厕,会轻声前去清洁;听到长者讲年轻时的故事眼睛发亮,就认真倾听、耐心讨论。“爷爷奶奶,您不麻烦的,能帮您做事我也开心。”面对长者的“不用管我”,苏烨总有温柔的回应。在他看来,“尊重和共情”是打开长者心门的钥匙。尊重就是把长者当成平等的个体,共情就是把关心落到每一个让长者感觉舒适的小举动里。这些书本外的互动,让他明白做好养老服务不只是完成任务清单,更是和长者建立情感连接。
从实习生到正式员工,两年时光里,无数个瞬间让苏烨笃定“选对了,要留下来”。最令他难忘的是一个寒冷的冬夜,独自值夜班、工作压力加上低温让他情绪低落。这时,徐奶奶递来一杯亲手泡的罗汉果菊花茶,轻声说“天气冷,你也辛苦了”。那一刻,他真切感受到,长者不是冷冰冰的服务对象,更像家人般包容和给予力量,这种被需要、被认可的感觉,成为他坚守岗位的动力。
这个中秋,苏烨无法与家人团聚,但他却在养老院营造了另一种形式的团圆。他精心准备了月饼和小灯笼,和长者们一起布置活动室,让温馨的节日氛围充满每个角落。“虽然不能回家,但这里的爷爷奶奶也是我的亲人,和他们一起过节,是一种特别的幸福。”苏烨笑着说道。
李春秀:专业与温暖并存,重新定义“团圆”
如果说苏烨是护理队伍中的新鲜血液,那么第十二护养中心的李春秀则是中坚力量。从以疾病为中心的急性期照护,转向以人为中心的长期照护,她找到了养老工作的独特价值。
“精湛技能是照护之基,真诚关爱乃服务之魂。”李春秀对专业有极致追求。为需要鼻饲的长者进行喂养操作时,她不仅精准掌握鼻饲管位置、营养液温度和速度,还不断观察长者表情,轻声沟通安抚,用棉签轻轻湿润长者嘴唇。正是这份对细节的把握,让她迅速成为一名业务精湛的行家里手,并荣获“广东省技术能手”等荣誉。
李春秀认为所有专业的终极服务技巧都应该是真诚关爱。“长者非常敏感,你是否真心,他们一眼就能看出来。”她讲述了一位刚入院拒绝进食的爷爷的故事:“我没有急着劝饭,而是陪他聊桌上的旧照片,听他讲年轻时的故事。等他情绪缓和,自然地引导他进食。”
谈及节日坚守,她淡然一笑:“虽然会牺牲和家人的团聚时间,但是我的‘平衡’来自于家人的支持和对‘团圆’的重新定义。很多子女将亲人托付给我们,如果我们能把长者照顾妥帖,让长者因为我们的陪伴露出笑容,那就是成全了万千家庭的团圆。‘大家’的团圆,同样也是‘小家’幸福的延伸。”
守护,是为了更多人的团圆
中秋明月夜,万家团圆时。当许多人结束工作踏上归途,很多个像苏烨、春秀这样的“养老人”依然在院里忙碌着。他们用专业守护健康,用温暖陪伴夕阳,让团圆这个词在广老院里绽放出另一种动人的光彩。月圆人安,这群可爱的人,正一如既往用坚守与热爱,重新定义着“团圆”的真正含义。