广州市社会救助“一件事”办事指南

目录

　　1. 救助对象：谁可以获得救助？

　　2. 社会救助“一件事”事项：可以申请哪些救助？

　　3. 办理条件：申请救助需要提供哪些信息？

　　4. 办事流程：线上线下办理流程说明

　　5. 办理时限：时间节点说明

　　6. 咨询联系方式

　　一、救助对象：谁可以获得救助？

　　1. 低收入困难群体（家庭收入、财产等符合本市相关救助条件的困难群众）；

　　2. 基本生活陷入困境群体（突发事件、意外伤害、重大疾病或其他特殊原因导致）；

　　3. 医疗救助对象（符合《广东省医疗救助办法》《广州市医疗救助办法》的困难群众）；

　　4. 困难学生（本人及其家庭的经济能力难以满足在校期间的学习、生活基本支出）；

　　5. 需要改造农村危房的群众（向户籍所在地申请，需满足当地低收入群体条件）；

　　6. 就业困难人员（具有本省户籍，在法定劳动年龄内、处于无业状态、有劳动能力和就业意愿且符合相关条件的人员，可自愿申请认定为就业困难人员）。

　　二、社会救助“一件事”事项：可以申请哪些救助？

　　1. 社会救助（低收入人口）认定、监测；

　　2. 特困人员救助供养；

　　3. 最低生活保障；

　　4. 最低生活保障边缘家庭救助；

　　5. 刚性支出困难家庭救助；

　　6. 临时救助；

　　7. 资助参保和合规医疗费用“一站式”结算；

　　8. 医疗救助手工（零星）报销；

　　9. 国家助学贷款；

　　10. 城镇住房救助；

　　11. 农村危房改造补助；

　　12. 失业登记；

　　13. 就业困难人员认定。

　　三、办理材料：申请社会救助需要提供哪些信息？

　　1. 申请人基本身份类证明（身份证 / 户口簿等，支持电子证照）； 

　　2. 家庭经济状况核对授权书；

　　3.按照具体救助事项要求提供。

　　四、办事流程：线上线下办理流程说明

　　（一）线上办理流程说明

　　打开广东政务服务网，进入【高效办成一件事】专区，在【一件事主题】中找到【救助】（省级）/【生活】（市级）栏目，点击【我要办理】，选择办理地后点击【在线办理】，进入申报页面。

　　步骤一：事项导办（选择办理需求）

　　1.选择办理主体（本人办理/代他人办理，代办需填代理人信息）；

　　2.选择户籍类型（农村/城镇）；

　　3.选择长期救助类型、临时救助类型；

　　4.按需勾选同步办理的关联事项（如失业登记、住房救助等）；

　　5.确认无误后点击【下一步】。

　　步骤二：信息填报（填写个人/家庭信息）

　　1.完善申请人基本信息、共同生活家庭成员信息；

　　2.补充家庭经济、失业登记、就业困难认定等相关信息；

　　3.核对信息无误后点击【下一步】。

　　步骤三：材料上传（提交申报材料）

　　1.按系统生成的材料清单，上传所有必传材料（支持线上签章）；

　　2.确认材料上传完成后点击【下一步】。

　　步骤四：完成申报（提交申请）

　　系统提示申报成功，完成社会救助 “一件事” 申请。

　　（二）线下办理流程说明

　　如果无法在线上办理，可以到户籍地镇人民政府（街道办事处）的社会救助“一件事”服务窗口进行咨询办理。其中，民政领域的社会救助业务还可以在常住地镇人民政府（街道办事处）的社会救助“一件事”服务窗口进行咨询办理。

　　五、办理时限：时间节点说明

　　1.社会救助“一件事”联办事项：55个工作日；

　　2.社会救助（低收入人口）认定、监测、特困人员救助供养、最低生活保障、最低生活保障边缘家庭救助、刚性支出困难家庭救助认定：自受理申请之日起34个工作日内办结（特殊情况可按政策办理）；

　　3.临时救助对象认定和给付：34个工作日；

　　4.资助参保和合规医疗费用“一站式”结算：免申即享；

　　5.医疗救助手工（零星）报销：需线下办理；

　　6.国家助学贷款申请和受理：每年7月-9月集中受理，审批完成后于10月-11月分批次发放；

　　7.城镇住房救助：55个工作日；

　　8.农村危房改造补助：需线下办理；

　　9.失业登记：现场办理可即时办结，网上办理或移动终端申请办理的2个工作日内办结；

　　10.就业困难人员认定：15个工作日。

　　六、咨询联系方式